Q1:什么情況下需要申請未成年人家長監控？

在監護人發現被監護人有沉溺于暢游云端旗下游戲的情況下，監護人可向暢游云端申請發起未成年人家長監護機制。

 

Q2：申請未成年人家長監控需要什么條件？

1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人； 
2、 申請人的被監護人年齡小于18周歲； 
3、 申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。

 

Q3:申請未成年人家長監控需要提供什么材料？

1、監護人信息表（包含監護人的身份證及戶口本復印件）； 
2、被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關信息及戶口本復印件）； 
3、填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字（網站可供下載）；
4、派出所/公安機關出示的監護關系證明書（非必要條件，但如果戶口本上沒有法定監護人或者孩子的名字，就必須出示派出所/公安機關出示的監護關系證明書）。 

5、申請人應保證提交的信息真實有效，對于提供虛假信息或偽造證件，我司將保留進一步追究法律責任的權利。

 

Q4:相關材料應該如何提交？

聯系官方客服，按客服人員的指示提交相關材料；

 

Q5:材料審核需要多久？

按提供材料的全面性判定，若所需材料都已經提供完成，客服人員審核時間在5~10個工作日。

 

Q6:處理結果如何被告知？

材料審核完成，客服人員會通過官方電話或郵件與您聯系，請關注來電顯示或郵箱。